近年来，电信网络诈骗犯罪活动持续高发，严重威胁人民群众财产安全和社会和谐稳定。作为扎根六合区的政策性金融机构，农发行南京市六合支行深刻认识到反诈工作的极端重要性，积极履行金融单位的社会责任，将防范电信诈骗融入日常经营管理和客户服务的各个环节，全力构筑保障客户资金安全的“防火墙”。
一是强化内部管理与制度建设，夯实反诈根基。该行高度重视内部风险防控，将反电信诈骗要求嵌入信贷审批、账户管理、资金支付等核心业务流程。定期组织全体员工，尤其是一线信贷及柜面人员，开展反诈专题培训和案例警示教育，提升员工对可疑交易、异常开户行为的识别与处置能力。我们要求每一位员工都成为反诈防线的“哨兵”，严格执行客户身份识别、大额及可疑交易报告等制度，从源头上防范风险。
二是拓展宣传教育渠道，提升公众防范意识。面对不断翻新的诈骗手段，提升公众的识别和防范能力是关键。该行积极拓展线上线下宣传阵地：立足网点宣传：在营业大厅醒目位置摆放反诈宣传折页、张贴海报，利用电子显示屏滚动播放警示标语和典型案例。工作人员在办理业务时，主动进行“一分钟风险提示”，特别是对办理转账汇款业务的客户、中老年客户等重点群体，做到多询问、多提醒。延伸外部宣传：该行信贷部及其他部门员工主动“走出去”，结合服务“三农”、支持地方企业等工作，深入社区、乡镇及企业，开展形式多样的反诈知识微沙龙、专题讲座，面对面讲解冒充公检法、虚假投资、刷单返利等常见诈骗手法，普及“不轻信、不透露、不转账”的核心理念。利用新媒体发声：通过客户微信群、朋友圈等渠道，及时转发公安机关发布的权威反诈资讯和预警信息，扩大宣传覆盖面和时效性。
三是加强联防联控，形成打击合力。该行始终坚持与公安、人民银行、银保监等部门保持密切沟通与协作。一旦发现涉嫌诈骗的可疑情况，立即启动应急响应机制，按照预案进行劝阻和延迟支付操作，并第一时间向公安机关报告，协助警方冻结涉案资金，尽最大努力为客户挽回损失，形成了打击电信诈骗的有效合力。
未来，农发行南京市六合支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续深化反电信诈骗工作。一方面，不断优化内部风险控制体系，提升技防能力；另一方面，将继续创新宣传形式，丰富宣传内容，努力提升广大市民和企业的金融素养与安全防范意识，与社会各界携手，共同营造安全、稳定、和谐的金融环境，为守护好人民群众的“钱袋子”贡献政策性金融的力量。（朱敏）
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